Términos de Uso - Alerta Bariloche

📋 Acuerdo de Uso del Servicio

Bienvenido al sistema comunitario de alertas barriales Alerta Bariloche. Al registrarte y utilizar la aplicación, aceptás los siguientes términos y condiciones en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no podrás utilizar el servicio de envío de alertas ni la plataforma.

1. Duración del Servicio

El servicio es completamente gratuito. La activación de la cuenta garantiza un (1) año de uso completo de la aplicación Alerta Bariloche, contados desde la fecha de confirmación de la activación. No se requiere ningún pago, suscripción ni tarjeta de crédito en ninguna etapa.

                Renovación: Antes de finalizar el período de un año, se le notificará vía la aplicación sobre la próxima renovación, que también será gratuita. La no renovación implica la desactivación automática del envío de alertas, aunque podrá seguir recibiendo notificaciones de emergencia.
            

2. Requisitos Técnicos Mínimos

Para el correcto funcionamiento de Alerta Bariloche, el usuario debe garantizar los siguientes requisitos en su dispositivo móvil:

Sistema Operativo: Android 9.0 (API 28) o superior.
Conectividad: Conexión a Internet activa o línea telefónica mínimo 3G/4G/5G o Wi-Fi estable.
GPS: Servicio de ubicación (GPS) activado con permisos de ubicación en primer plano y segundo plano.
Notificaciones: Permisos de notificaciones push activados.
Batería: El dispositivo debe contar con batería suficiente y no estar en modo de ahorro extremo que cierre la app.
Exclusión de optimización: Se recomienda desactivar las optimizaciones de batería para esta aplicación.

3. Limitación de Responsabilidad

Importante: La empresa desarrolladora y los administradores del sistema NO se hacen responsables en los siguientes casos:

Falla en el envío o recepción de alertas por falta de conectividad a internet o señal telefónica insuficiente.
GPS desactivado o sin precisión que impida compartir la ubicación exacta.
Dispositivo apagado, sin batería o con la aplicación forzada a cerrar por el sistema operativo.
Retrasos en las notificaciones por problemas de red del usuario o de los servidores de Firebase/Google.
Uso indebido de la app (envío de alertas falsas) que será motivo de baja inmediata.
Situaciones de emergencia donde los vecinos no puedan asistir; esta app es un complemento, no reemplaza a los servicios de emergencia oficiales (911, bomberos, policía).
Daños, perjuicios o pérdidas que pudieran derivarse del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.
Fuerza mayor: interrupciones del servicio causadas por causas ajenas al desarrollador (fallas eléctricas, cortes de internet, ataques informáticos, catástrofes naturales, decisiones de terceros como Google/Firebase, etc.).

4. Uso Responsable

El botón de pánico y las alertas deben utilizarse exclusivamente en situaciones de emergencia real que afecten la seguridad, salud o integridad física de los vecinos. El abuso del sistema será sancionado con la desactivación permanente de la cuenta.

Queda prohibido: enviar alertas falsas o de prueba, usar la app para hostigar o espiar a terceros, publicar contenido ilegal, ofensivo o discriminatorio en el Muro Barrial, y suplantar la identidad de otra persona. El incumplimiento habilita la suspensión o baja inmediata de la cuenta sin previo aviso.

5. Voluntariedad de los Datos y Confidencialidad

Tus datos son voluntarios: Toda la información entregada a la aplicación (nombre, apellido, DNI, dirección, barrio, teléfono, contacto de emergencia, nota médica, tipo de sangre, ubicación GPS) es proporcionada libre y voluntariamente por el usuario, quien puede dejar de proporcionarla, modificarla o eliminarla en cualquier momento.

Los datos personales se utilizan únicamente para identificar al usuario ante sus vecinos durante una alerta activa y filtrar alertas por barrio. La información no será vendida ni compartida con terceros ajenos al sistema.

🏛️ Convenio con la Municipalidad: En el marco de un convenio de colaboración celebrado con la Municipalidad de San Carlos de Bariloche, las alertas que envíes (incluyendo tu nombre, dirección, teléfono, nota importante, información médica registrada, tipo de sangre y ubicación GPS) también serán recibidas por el Centro de Monitoreo, el área de Protección Ciudadana y/o la Línea 103 municipal, quienes las utilizarán exclusivamente para la atención de la emergencia y la derivación a los servicios correspondientes. La Municipalidad no utilizará tus datos para ningún otro fin ni los cederá a terceros. La app y la plataforma municipal son un complemento de los servicios de emergencia oficiales y no los reemplazan.

Eliminación de datos y de cuenta: En cualquier momento podés solicitar la modificación, la eliminación de tus datos personales o la eliminación completa y definitiva de tu cuenta a través de la siguiente página:

https://alertabariloche.barilocheapp.com/solicitudes/

La solicitud será procesada dentro de los 30 días hábiles siguientes, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326). La eliminación de la cuenta es gratuita en cualquier momento y no requiere justificación.

6. Suspensión y Baja del Servicio

El usuario puede dejar de usar la aplicación y solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, sin costo y sin penalidad. El desarrollador podrá suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos términos (alertas falsas, uso indebido, suplantación, contenido ilícito), sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos notificando a los usuarios activos con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del uso de la aplicación será competencia de los tribunales ordinarios de la ciudad de San Carlos de Bariloche, Provincia de Río Negro, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

9. Comunicaciones Oficiales y Prevención de Fraudes

Alerta Bariloche se comunica con sus usuarios únicamente desde el número oficial 2944 142752 (y los canales oficiales publicados en este sitio). Nunca solicitaremos dinero, claves ni datos bancarios por teléfono o mensaje. Si recibís comunicaciones de otros números haciéndose pasar por Alerta Bariloche, no respondas y reportalas: podría tratarse de un intento de estafa.

🚨 ALERTA BARILOCHE